多元的調查方式

我們提供多種調查方式與情境，以滿足企業的各種需求：

• 實地訪查
• 電話訪查
• 網站功能及運作評估
• 線上客服調查
• 第一線人員的服務及銷售流程
• 售後服務的情形
• 各種客製化服務，例如依據企業指定的方式(特定營業據點、銷售人員、時段) 及情境進行調查

透過德國萊因神祕客訪服務，您可以：

• 取得客觀的服務流程評鑑結果
• 檢視訓練的方法是否已經落實
• 找出員工真正需要的教育訓練
• 確認需要改善的事項及流程
• 強化第一線服務人員對顧客需求的敏感度
• 提升顧客滿意度

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加值型驗證服務

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